由于競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)于小企業(yè)越來(lái)越苛刻，大數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都更重要。據(jù)蓋洛普咨詢(xún)公司透露，美國(guó)小企業(yè)的退出率每年都在上升。使用大數(shù)據(jù)的小企業(yè)獲得成功的機(jī)會(huì)較高。

大多數(shù)企業(yè)都了解大數(shù)據(jù)在培養(yǎng)更好的客戶(hù)體驗(yàn)方面的優(yōu)勢(shì)。更不用說(shuō)，使用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)需求，并創(chuàng)造積極的經(jīng)驗(yàn)可以幫助企業(yè)茁壯成長(zhǎng)。然而，許多企業(yè)仍然不了解大數(shù)據(jù)的某方面。

大數(shù)據(jù)可以用來(lái)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不僅小企業(yè)使用數(shù)據(jù)保持競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)于規(guī)模更大的企業(yè)也越來(lái)越重要。信息可以幫助企業(yè)創(chuàng)建基準(zhǔn)，將增長(zhǎng)策略與市場(chǎng)步伐保持一致，并跟蹤市場(chǎng)規(guī)模。

大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)掌握大局大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)以最佳方式為客戶(hù)提供服務(wù)，企業(yè)很容易采用這種方式，卻忽視數(shù)據(jù)可以用于更大規(guī)模地識(shí)別和觀察趨勢(shì)的事實(shí)?？梢允褂闷髽I(yè)掌握的數(shù)據(jù)來(lái)了解其同行競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)如何追求和維護(hù)客戶(hù)。企業(yè)的許多客戶(hù)和潛在客戶(hù)將根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的內(nèi)容來(lái)搜索產(chǎn)品或服務(wù)。他們可能正在尋找市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)法提供的具體特征或價(jià)格點(diǎn)。使用報(bào)告搜索查詢(xún)，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和其他交互方式的數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)構(gòu)建客戶(hù)真正尋求的格局。

使用客戶(hù)數(shù)據(jù)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)的客戶(hù)行為可以告訴企業(yè)很多關(guān)于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。企業(yè)可以從帳戶(hù)中挖掘數(shù)據(jù)來(lái)查看客戶(hù)查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)模式，了解市場(chǎng)趨勢(shì)發(fā)展。例如，數(shù)據(jù)可能會(huì)向企業(yè)顯示，如果大量客戶(hù)突然停止使用企業(yè)提供的特定產(chǎn)品或服務(wù)，其背后的原因可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低的價(jià)格提供相同或更好的產(chǎn)品。擁有這些信息可以讓企業(yè)以更好的優(yōu)惠措施對(duì)這些客戶(hù)進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)。這可以通過(guò)基于客戶(hù)端配置文件實(shí)施特殊定價(jià)或僅創(chuàng)建與特定帳戶(hù)相關(guān)聯(lián)的廣告系列來(lái)實(shí)現(xiàn)。

擁有促進(jìn)大數(shù)據(jù)處理的平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)在于，即使企業(yè)的客戶(hù)位于世界各地，也可以看到這樣的趨勢(shì)。向客戶(hù)提供實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)可以使用大數(shù)據(jù)將傳輸信息轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的工具，用于實(shí)時(shí)分析企業(yè)的業(yè)績(jī)。企業(yè)在特定地區(qū)的出貨量減少可能意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)吸引這些客戶(hù)。

真正的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)時(shí)發(fā)生現(xiàn)實(shí)是，沒(méi)有一家企業(yè)有足夠的時(shí)間來(lái)試圖找出為什么客戶(hù)的行為正在發(fā)生變化?？蛻?hù)趨勢(shì)的變化通常指向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趨勢(shì)的變化。如果企業(yè)想與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，及時(shí)了解客戶(hù)正在做的事情很重要。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)變化并調(diào)整計(jì)劃。為什么要采用大數(shù)據(jù)？最重要的是，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很有可能已經(jīng)在使用數(shù)據(jù)來(lái)獲得優(yōu)勢(shì)。

著眼于長(zhǎng)期趨勢(shì)是關(guān)鍵識(shí)別長(zhǎng)期趨勢(shì)對(duì)于企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中脫穎而出也至關(guān)重要。這對(duì)于社交媒體等動(dòng)態(tài)平臺(tái)來(lái)說(shuō)也是如此。

"社交媒體運(yùn)動(dòng)可以為任何企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。然而，社交媒體營(yíng)銷(xiāo)不會(huì)在一夜之間改變企業(yè)的生意和業(yè)務(wù)。通過(guò)這些活動(dòng)，可能需要幾個(gè)月才能看到任何真正的增長(zhǎng)或可衡量的結(jié)果。但這并不意味著它不起作用，只是需要一定的時(shí)間才能看到結(jié)果。"社交媒體機(jī)構(gòu)Edkent Media公司首席執(zhí)行官Eddie Madan說(shuō)。

大數(shù)據(jù)是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的小企業(yè)生存關(guān)鍵新的全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)對(duì)一些小企業(yè)造成了損失和影響。幸運(yùn)的是，小企業(yè)如果投資了正確的工具，仍然會(huì)蓬勃發(fā)展。大數(shù)據(jù)使他們能夠通過(guò)提供更加精心量身定制的服務(wù)，與許多較大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

原文出處：https://www.smartdatacollective.com/using-big-data-understand-beat-competition-2017/

【本文為中國(guó)IDC圈原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須注明出處。】