從歷史上看，“主機(jī)托管”意味著一臺具有操作系統(tǒng)的物理服務(wù)器。一家供應(yīng)商將負(fù)責(zé)管理硬件、軟件許可授權(quán)，并修補(bǔ)安全漏洞。但這一定義的主機(jī)托管其實真的僅僅只是托管的計算——是當(dāng)今復(fù)雜的IT環(huán)境中較大的托管環(huán)境的一部分?，F(xiàn)在的主機(jī)托管通常代表了IT供應(yīng)商們已經(jīng)發(fā)展到了提供各種各樣的基礎(chǔ)設(shè)施組件即先進(jìn)的管理實踐訪問。其傾向于涵蓋一系列范圍廣泛的基礎(chǔ)設(shè)施，超越傳統(tǒng)的托管服務(wù)器，包括托管存儲陣列、Web、中間件、數(shù)據(jù)庫和不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

現(xiàn)如今，服務(wù)提供商們必須與客戶的環(huán)境相兼容，以應(yīng)對獨特的挑戰(zhàn)和特定的工作要求，進(jìn)而為客戶建立和打造托管的系統(tǒng)。盡管這些托管的系統(tǒng)提供了諸多的益處，但企業(yè)客戶想要找到一家合適的服務(wù)提供商也并非是一件輕而易舉的事情。有時，僅僅是因為您忽略了一個看似微小的細(xì)節(jié)，就很容易在以后發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)合同已經(jīng)將您鎖定在了某些您企業(yè)并不需要的服務(wù)方面。而本文就旨在能夠幫助您企業(yè)盡量避免這些類型的缺陷和錯誤。雖然每家企業(yè)客戶的主機(jī)托管需求是不同的，但在選擇一家托管服務(wù)供應(yīng)商時，普遍應(yīng)該考慮如下五大關(guān)鍵因素。

了解定價

首先是大家都知道但往往卻避而不談的問題：價格因素其實是企業(yè)客戶在選擇主機(jī)托管服務(wù)供應(yīng)商時所需要考慮的一個最為明顯的決定因素。不幸的是，服務(wù)供應(yīng)商的定價可能會因為某些隱藏挑戰(zhàn)而具有潛在的誤導(dǎo)性。當(dāng)比較備選服務(wù)供應(yīng)商們的定價時，企業(yè)客戶需要確保您所比較的是同類的服務(wù)。

故而企業(yè)客戶需要花費一定的時間來確切地了解每家不同的服務(wù)供應(yīng)商所給出的報價中到底都涵蓋了哪些方面的服務(wù)內(nèi)容。某些供應(yīng)商可能會提供較低的報價，但卻略去了某些服務(wù)功能項目，所以，除非您在合同簽署前仔細(xì)查看了服務(wù)的細(xì)節(jié)，否則您可能會在合同簽署后才發(fā)現(xiàn)您認(rèn)為原本應(yīng)該包括的服務(wù)項目其實并沒有。相反，捆綁服務(wù)則可能包括了您企業(yè)根本不需要的某些服務(wù)項目，純粹就是浪費錢，還不如把這些錢花在其他更需要的地方。

當(dāng)企業(yè)客戶在對備選服務(wù)供應(yīng)商們的報價進(jìn)行比較時，務(wù)必要充分考慮服務(wù)的所有方面。企業(yè)客戶應(yīng)該確切的知道服務(wù)供應(yīng)商所能夠提供的服務(wù)范疇。例如，如果您在管理數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施，那么，請找出誰將負(fù)責(zé)提供網(wǎng)絡(luò)。而如果您正在遷移和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，那么，請確定您是否需要一款系統(tǒng)集成器。選擇一家能夠讓您企業(yè)充分利用您的核心競爭力的同時，又能補(bǔ)充您的環(huán)境進(jìn)而打造出符合您企業(yè)具體業(yè)務(wù)需求的托管系統(tǒng)的一家服務(wù)供應(yīng)商是至關(guān)重要的。

所有這些對于服務(wù)供應(yīng)商定價的考慮歸結(jié)起來就是要準(zhǔn)確的知道您企業(yè)的真實需求，并將該需求與一家服務(wù)提供商所能夠提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行比較。但不要陷入單一僵化的思想。價格因素固然是重要的，但其并不是唯一重要的考慮因素。

了解合同術(shù)條款

您企業(yè)的合同決定了誰將在什么時候負(fù)責(zé)做什么具體工作，以及如何工作。了解一份服務(wù)合同的具體條款可以幫助節(jié)省您的時間，以及在這方面所花費的精力。尤其特別要注意的是關(guān)于終止合同的相關(guān)條款。有時，一家服務(wù)提供商固然能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，但他們的服務(wù)可能根本不適合您企業(yè)的業(yè)務(wù)需求；有時需要進(jìn)行改變；有時，服務(wù)供應(yīng)商可能無法履行其合同。如果您發(fā)現(xiàn)您的服務(wù)提供商已經(jīng)不能滿足您的需求，不管是出于任何原因，您都將需要找到一家新的服務(wù)供應(yīng)商。然而，此時的您要格外小心，因為您可能會發(fā)現(xiàn)，單方面終止服務(wù)合同可能受到嚴(yán)厲的懲罰。故而在簽署合同之前，務(wù)必仔細(xì)檢查這方面的條款規(guī)定，這樣才能給您企業(yè)帶來在服務(wù)供應(yīng)商之間遷移服務(wù)的靈活性，而不受處罰。

服務(wù)水平協(xié)議（SLA）也是需要在合同條款中明確規(guī)定的重要項目。永遠(yuǎn)不要假定一家服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)將符合特定的SLA，即使您企業(yè)已經(jīng)與他們討論過。務(wù)必確保在合同中明確規(guī)定好您企業(yè)所需要的特定SLA.作為其中的一部分，請務(wù)必檢查該SLA是否僅僅只是樣板文件，或者服務(wù)供應(yīng)商是否能夠讓您企業(yè)定制化您獨特的業(yè)務(wù)需求。如果您需要根據(jù)您的具體業(yè)務(wù)需求量身定制SLA，確保在合同中明確闡明了您的具體要求。

最后，確保合同是靈活的。不要把自己企業(yè)鎖定在您未來不需要的功能上，同時也不要把自己企業(yè)鎖定在您所需要的能力之外。您企業(yè)將需要平衡鎖定每一個細(xì)節(jié)，讓您的公司在未來有足夠的成長空間，因為您無法預(yù)知您的未來的需要，而保持合同的靈活性是確保企業(yè)未來順利運(yùn)作的關(guān)鍵。

了解雙方企業(yè)的戰(zhàn)略問題

關(guān)于企業(yè)客戶與其未來的服務(wù)提供商將如何共同運(yùn)作的戰(zhàn)略問題一直是備受廣泛關(guān)注的。地理位置便是一個這樣的戰(zhàn)略問題。在今天的云服務(wù)乃至全球的服務(wù)都唾手可得的心態(tài)下，會使得企業(yè)客戶很容易忽視掉他們所面臨的實際地理位置的問題。

例如，托管的基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)該是距離企業(yè)客戶所在地既不太近也不太遠(yuǎn)。如果它們之間的距離太接近，那么他們更可能同時受到當(dāng)?shù)貫?zāi)害如洪水的影響。而如果他們之間的距離太遠(yuǎn)，則又可能會遭遇延遲性的問題。對于地理位置的關(guān)注也影響到了企業(yè)客戶的內(nèi)部部署基礎(chǔ)設(shè)施與外包組件的相互作用。同樣，如果二者之間的距離太遠(yuǎn)，可能也會有延遲性的問題。此外，您企業(yè)可能還會有基礎(chǔ)設(shè)施需要在第三方的數(shù)據(jù)中心。如果是這樣的話，請務(wù)必確保您企業(yè)未來的服務(wù)提供商將能夠與第三方的數(shù)據(jù)中心合作。

評估服務(wù)供應(yīng)商的技術(shù)能力。他們對于其自己的基礎(chǔ)設(shè)施所提供的建議應(yīng)該是合理的。如果某項服務(wù)聲稱聽起來好得令人難以置信，那么您應(yīng)該對其存疑。對于那些號稱能夠達(dá)到100%的正常運(yùn)行時間的聲稱，您也應(yīng)該對其存疑。那些絕對性的聲稱在合同紙面上聽起來固然不錯，但現(xiàn)實世界并不總是如此。故而企業(yè)客戶需要對現(xiàn)實的期望與服務(wù)供應(yīng)商的宣稱內(nèi)容進(jìn)行衡量和評估。

企業(yè)的心態(tài)是另一大關(guān)鍵的戰(zhàn)略關(guān)注點，而這一點并不總是很明顯。兩家公司所做的工作可能都很出色，但這并不意味著他們可以有效地合作?；ㄒ恍r間去了解您企業(yè)潛在的服務(wù)供應(yīng)商的企業(yè)文化，看看該服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式是否與您企業(yè)的方式是一致的。